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Depuis 25 ans, Ralph Hababou est connu comme un spécialiste en relation client et en qualité de service. Après avoir obtenu son diplôme de l’ESSEC, il a occupé le poste d’Attaché Commercial à l’Ambassade de France à Milan pendant deux ans. De retour en France, il a intégré l’équipe d’IBM et est intervenu en tant que qu’ingénieur commercial.
En 1986, il a sorti son premier livre intitulé “Service Compris”, qui s’est vendu à plus de 500 000 exemplaires. Il a ensuite créé la société PBRH Conseil pour mettre en œuvre les théories de son ouvrage.
Dix après la création de son entreprise, il introduit le concept d’expresso bar en France, en montant le Columbus Café. Il a ensuite poursuivi ses études concernant la qualité de service en réalisant d’autres ouvrages tels que “Services gagnant-Les secrets des entreprises qui créent la différence”, “S comme seniors” ou “Génération W”.
Véritable référence dans la relation client et la qualité de service, il a animé approximativement 1 300 conférences pour de grandes entreprises françaises et européennes. Ses interventions et ses connaissances lui ont valu une réputation internationale.
Cet expert intervient régulièrement dans divers événements d’entreprises. Pendant ses interventions, il aborde différents sujets, à savoir : créer la différence par le prix ou par le service, innover dans le service client, la Génération Web, le management, le concept MERCI®.
Ils nous ont fait confiance pour faire intervenir Ralph Hababou :
- – Ralph Hababou anime une conférence sur le service client pour une société d’hygiène professionnelle
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