À l’heure où notre société actuelle rime avec digitalisation et intelligence artificielle, plus aucun acteur n’est épargné par les fuites informationnelles. Allant de l’individu en tant que tel, aux start-up, aux grands groupes internationaux en passant par les PME ou encore les établissements publics, personne n’échappe aux cyberattaques.
Vol de datas, espionnage, atteinte à la réputation : les menaces se multiplient et les hackers font preuve de plus en plus de finesse.
SI les menaces extérieures existent, les comportements internes des employés sont aussi à prendre en compte. Un clic maladroit, un mot de passe trop simple ou un mail de phishing ouvert par erreur peuvent suffire à compromettre tout un système.
Dans ce contexte à risque, c’est là qu’intervient la cybersécurité comportementale : une approche innovante qui place l’humain au centre de la stratégie de protection.
Comprendre la cybersécurité comportementale : quand psychologie et technologie vont de pair
La cybersécurité comportementale repose sur une analyse des attitudes humaines. Prévenir plutôt que guérir, telle est l’idée qui se cache derrière cette stratégie.
Plutôt que de se concentrer uniquement sur les menaces externes à l’entreprise, elle s’intéresse aux mécanismes propres aux membres de l’équipe. Analyser la manière dont les individus perçoivent les risques, prennent des décisions et réagissent face à une situation d’urgence, sont autant de détails qui une fois décryptés permettent de réajuster les consignes et règlements intérieurs.
La cybersécurité comportementale est une approche basée sur la psychologie cognitive.
Nos réflexes et nos émotions influencent directement notre comportement numérique. Si bien que des automatismes parfois nuisibles à la sécurité de notre entreprise s’ancrent en nous et il devient alors difficile de les déloger.
On dit parfois que la curiosité est un vilain défaut, cela s’avère d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de cliquer sur un lien suspect. L’urgence, elle aussi, favorise les erreurs, dans la précipitation, les procédures ont vite tendance à passer à la trappe. Comprendre ces biais, c’est donc mieux préparer les équipes contre les cybermenaces et encourager des comportements plus prudents au quotidien.Investir d’un point de vue technique est une bonne chose mais qui peut rapidement perdre en efficacité, si cela n’est pas couplé avec une dimension plus humaine et sociale.
Antivirus, systèmes de détection, intelligence artificielle, sont là pour agir sur la forme mais si le fond n’est pas traité, le problème n’est donc pas réglé à la source.
La meilleure protection reste finalement la sensibilisation. L’objectif étant de travailler avec des collaborateurs conscients, formés et responsabilisés.
Former et sensibiliser : faire de chaque collaborateur un bouclier actif
La pédagogie par l’exemple : apprendre en expérimentant
La formation à la cybersécurité ne doit pas se limiter à des consignes ou des modules théoriques. Pour intérioriser pleinement la théorie, la pratique est donc la clé. Au même titre que les stages viendraient appuyer et légitimer ce qui a été vu en cours par des étudiants, la mise en pratique via des cas concrets agit de la même manière lorsqu’il s’agit de prévention digitale en entreprise. Les entreprises les plus avancées mettent en place des simulations d’attaques ou encore des ateliers interactifs pour confronter les collaborateurs à des situations réelles. Ce genre de mise en situation, bien que pensées pour changer les mauvaises habitudes des collaborateurs, permet également de renforcer l’esprit d’équipe.
À travers la gamification, soit le fait de rendre ludique, quelque chose qui ne l’est pas initialement, l’intégration et la mémorisation des informations données se fait plus facilement. Parallèlement, cela développe la cohésion et l’entraide au sein des membres de l’équipe. Un double bénéfice qui permet donc d’apprendre de ses erreurs et de fédérer les collaborateurs.
Top 5 des conférenciers experts en cybersécurité
Ex-secrétaire d’État au numérique et à l’innovation, un portefeuille qu’elle a décrit comme « le ministère de l’imagination », Axelle LEMAIRE est une femme politique et une juriste franco-canadienne. Elle est intéressée par toutes les thématiques sur le lien entre les technologies, le bien commun et l’intérêt général. A son expertise numérique pointue, elle ajoute un regard multidisciplinaire pour créer des ponts entre la sphère publique, le monde économique et la société, en particulier à travers les questions d’éthique et de développement durable. Axelle intervient auprès d’entreprises pour aborder des thématiques sociétales mais également liées à la technologie.
Journaliste français, Jérôme est spécialisé dans les nouvelles technologies depuis plus de 25 ans.
Il traite de tous les sujets liés au numérique, d’internet à l’intelligence artificielle en passant par la cybersécurité.
Après une longue carrière à Franceinfo, il anime aujourd’hui le podcast de référence sur la tech « Monde Numérique ». En parallèle de ses activités il tient des conférences en entreprise et a publié plusieurs ouvrages de vulgarisation des technologies.
Clément DOMINGO, aussi connu sous le nom de SaxX, est un expert en cybersécurité. Cet épicurien travaille sur le secteur européen mais également africain où il est très investi. Il se charge de traquer sur le darkweb les cybercriminels et intervient auprès des entreprises pour vulgariser et sensibiliser à la cybersécurité.
Salime NASSUR est un passionné des relations humaines, de l’accompagnement du changement, de l’impact des nouvelles technologies (IA, data, réseaux sociaux…) sur le monde de l’entreprise et du bien-être au travail. En plus d’être ex-Directeur marketing de Google Cloud et spécialiste de la transformation
digitale, culturelle et business, il est aussi entrepreneur, auteur et conférencier.
Intervenant régulier sur BFM Business, Salime est devenu l’un des acteurs les plus influents de la high-tech en France. Depuis plusieurs années, il intervient auprès des entreprises du monde entier pour les aider dans leur transformation continue en s’adaptant à un monde en constante évolution.
Spécialiste du numérique responsable, Frédéric est diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce et de Management en informatique.
Fondateur de la communauté GreenIT dédiée à l’informatique durable, il a joué un rôle crucial dans la promotion de concepts tels que la sobriété numérique et la conception responsable de services numériques.
Aujourd’hui expert renommé dans le domaine du numérique responsable, il accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
Créer une culture de sécurité partagée
Les frontières de la cybersécurité ne s’arrêtent pas au service IT, c’est un devoir d’ordre collectif. Pour instaurer cette culture, les managers ont donc un rôle primordial à jouer. Montrer l’exemple fait partie de leurs missions, en incarnant eux-mêmes les bonnes pratiques, les employés suivront par mimétisme.
Au-delà de reproduire ce qu’ils voient, les employés ont besoin d’être accompagnés, cela passe notamment par la communication. Des échanges réguliers en interne permettent en effet de faire le point sur ce qui ne va pas mais aussi sur ce qui va.
Mettre en avant les réussites et valoriser les initiatives peuvent aussi s’avérer efficaces pour encourager les employés à rester vigilants et veiller à ce qu’ils poursuivent leurs efforts sur la durée.
Vous l’aurez compris, une entreprise où la cybersécurité devient un réflexe commun est une entreprise mieux armée face aux menaces de demain.
Communication de crise et image employeur : maintenir la confiance en période instable
Anticiper, réagir et communiquer en cas d’incident
Personne n’est jamais à l’abri d’un incident. Éviter les attaques est une chose, mais agir en conséquence lorsqu’elles surviennent en est une autre. Si anticiper les menaces reste évidemment l’objectif principal, il ne faut pas perdre de vue que malgré les efforts déployés, les attaques peuvent tout de même avoir lieu. Savoir réagir via une communication de crise est donc nécessaire, anticipation, transparence et cohésion étant les piliers de celle-ci.
Réagir en cas de crise sous-entend d’être rapide et réactif. Pas de place pour l’improvisation de dernière minute, il faut s’y être préparé en amont.
Anticiper, c’est donc définir à l’avance les rôles, les messages et les canaux de communication à utiliser en cas de cyberattaque afin de ne pas être démunis le jour venu. Face à ce genre d’incident, rassurer est primordial. Pour cela, rien de mieux que la transparence, en effet rien ne sert de mettre sous le tapis ses failles. Reconnaître que l’on a rencontré des difficultés, c’est se soumettre à une certaine vulnérabilité mais qui permettra par derrière d’instaurer un climat de proximité avec ses collaborateurs.
Exposer ses faiblesses, c’est bien, montrer que l’on rebondit et que des mesures sont prises pour rectifier les choses, c’est mieux. Enfin, la cohésion interne, la solidarité entre équipes et la confiance dans le management sont déterminantes pour limiter les impacts. Face aux crises, la stratégie à adopter est de ne faire plus qu’un.
Transformer les fails en avantage de marque
Assez paradoxalement, les moments de crises peuvent se révéler stratégique pour renforcer l’image de marque d’une entreprise. Une bonne gestion, basée sur la réactivité, l’honnêteté et l’empathie, démontre, en effet, une certaine maturité de la part de l’entreprise mise en cause.
Une posture authentique, axée sur l’humain, renforce la crédibilité de la marque et montre qu’elle place la protection des datas et la sécurité des utilisateurs au cœur de ses priorités.
C’est là que la cybersécurité comportementale intervient. En ayant préparé vos collaborateurs à adopter les bons réflexes et ce, avant, pendant et après une attaque, ils contribuent à une meilleure réactivité. Vos employés deviennent ainsi les premiers ambassadeurs de la résilience de l’entreprise. L’importance du collectif fait ses preuves dans ce genre de cas complexes. Quand chacun sait quoi faire, il se dégage alors une culture interne forte, visible et appréciable depuis l’extérieur.
Dans un contexte où la digitalisation domine et où les menaces deviennent toujours plus sophistiquées, la cybersécurité ne peut plus se limiter aux outils techniques.
Sensibiliser et éduquer ses collaborateurs aux risques informatiques devient plus que nécessaire pour continuer d’évoluer sereinement dans cette société ultra digitalisée.
S’il y a des moyens à déployer en matière de sécurité, c’est donc dans l’aspect social et humain. Managers, collaborateurs, partenaires, peu importe la place qu’occupe l’individu dans la chaîne, chacun se doit d’être opérationnel sur le sujet.
Adopter cette approche basée sur l’humain, c’est donc miser sur la confiance, la vigilance et la cohésion comme premières lignes de défense.
